Algemene Voorwaarden

1. Definities

• postkamer.nl: de handelsnaam van de exploitant van het platform, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42214811.
• Gebruiker: de (rechts)persoon of organisatie die gebruikmaakt van de Dienst, met een account of als gast zonder account.
• Dienst: het online platform via postkamer.nl waarmee Gebruikers fysieke brieven kunnen aanmaken, adresseren en laten afdrukken en verzenden.
• Mailing: een door de Gebruiker aangemaakte verzending van een of meerdere fysieke brieven via het platform.
• Drukpartner: de externe drukker en verzenddienst die namens de Gebruiker de brieven afdrukt en verstuurt.
• AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679).

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van postkamer.nl. Door gebruik te maken van de Dienst gaat de Gebruiker akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. De Dienst

postkamer.nl biedt een platform waarop de Gebruiker:

• een gebied op een kaart kan selecteren, waarna de adressen in dat gebied uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) worden gehaald, en met een account ook losse adressen kan toevoegen;
• een PDF-document kan uploaden als inhoud van de brief;
• de Mailing kan laten afdrukken en verzenden via een Drukpartner. Brieven worden geadresseerd aan “De bewoner(s) van” het adres.

postkamer.nl treedt uitsluitend op als technisch tussenpersoon. postkamer.nl is geen afzender van de brieven en heeft geen rol bij de totstandkoming van de inhoud.

4. Account en registratie

4.1 De Gebruiker kan een account aanmaken met een geldig e-mailadres, of een losse Mailing als gast versturen. Een gast geeft daarbij zijn naam, e-mailadres en adres op.

4.2 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via zijn account.

4.3 postkamer.nl behoudt zich het recht voor een accountaanvraag te weigeren of een bestaand account te blokkeren indien er gronden zijn om te vermoeden dat de Dienst in strijd met deze voorwaarden wordt gebruikt.

5. Betalingen

5.1 Betalingen verlopen via Mollie B.V., een door De Nederlandsche Bank geautoriseerde betaaldienstverlener. Op betalingen zijn tevens de betalingsvoorwaarden van Mollie van toepassing.

5.2 De prijs van een Mailing wordt vooraf getoond als totaalbedrag inclusief 21% btw, met het btw-bedrag apart vermeld.

5.3 Opdrachten worden pas in uitvoering genomen nadat de betaling is bevestigd. Dit geldt niet voor het deel van een Mailing dat op rekening is gezet onder artikel 5a (automatische incasso): die Mailing wordt na bevestiging in uitvoering genomen en het bedrag wordt later geïncasseerd.

5.4 Terugbetalingen zijn niet mogelijk zodra de Drukpartner de productie heeft gestart. Bij technische storingen aan de zijde van postkamer.nl beoordeelt postkamer.nl een creditverzoek naar redelijkheid.

5.5 postkamer.nl behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Gewijzigde tarieven gelden voor nieuwe opdrachten na bekendmaking.

5a. Automatische incasso

5a.1 postkamer.nl kan een organisatie toestaan Mailings op rekening te laten zetten en het bedrag automatisch te laten incasseren (“automatische incasso”). postkamer.nl beslist per organisatie over deze goedkeuring en stelt daarbij een limiet vast voor het bedrag dat ten hoogste op rekening mag openstaan.

5a.2 Om automatische incasso te gebruiken geeft een hoofdgebruiker van de organisatie namens de Gebruiker een doorlopende machtiging via Mollie, met een eerste betaling van EUR 0,01 met iDEAL, creditcard of Apple Pay. Een betaling met iDEAL geeft een machtiging voor SEPA-incasso van de bankrekening; een betaling met creditcard of Apple Pay geeft een machtiging om de creditcard te belasten. De incassant is Stichting Mollie Payments (incassant-ID NL08ZZZ502057730000), namens postkamer.nl. De eerste betaling wordt als tegoed op het depot van de organisatie bijgeschreven. De hoofdgebruiker verklaart bevoegd te zijn deze machtiging namens de Gebruiker af te geven.

5a.3 Vooruitbetaald tegoed op het depot van de organisatie wordt altijd eerst verrekend. Alleen het deel van een Mailing dat het depot niet dekt, kan op rekening worden gezet, en alleen zolang het totaal op rekening openstaande bedrag binnen de limiet blijft.

5a.4 Bedragen op rekening worden opgenomen in de weekfactuur. Na het aanmaken van de weekfactuur wordt het openstaande bedrag, na verrekening van eventueel tegoed, automatisch afgeschreven. Mislukt die afschrijving door onvoldoende saldo op de rekening of onvoldoende bestedingsruimte op de creditcard, dan kondigt postkamer.nl na 3 werkdagen een nieuwe afschrijving aan volgens artikel 5a.5, tot in totaal ten hoogste 3 afschrijvingspogingen per weekfactuur. Dat geldt zolang automatische incasso aan staat en de machtiging sinds de aankondiging van de mislukte afschrijving niet is gewijzigd of gestopt. Een mislukte afschrijving om een andere reden wordt niet automatisch opnieuw geprobeerd.

5a.5 postkamer.nl kondigt elke afschrijving minimaal 2 werkdagen van tevoren per e-mail aan bij de hoofdgebruikers van de organisatie, met het bedrag, de datum van afschrijving en, bij SEPA-incasso, het machtigingskenmerk en het incassant-ID. Partijen komen deze termijn uitdrukkelijk overeen als kortere termijn dan de termijn van 14 dagen die voor een vooraankondiging bij SEPA-incasso gebruikelijk is.

5a.6 Mislukt een automatische afschrijving zonder dat er onder artikel 5a.4 een nieuwe poging volgt, bijvoorbeeld om een andere reden dan onvoldoende saldo of bij de laatste poging, of wordt een betaling teruggeboekt, dan zet postkamer.nl automatische incasso uit tot postkamer.nl het weer inschakelt. Nieuwe Mailings betaalt de Gebruiker dan direct. Het openstaande of teruggeboekte bedrag blijft verschuldigd en betaalt de Gebruiker zelf via de betaalknop in de instellingen van de organisatie; dat kan ook nadat een afschrijving is mislukt, tot de nieuwe afschrijving is aangekondigd. Zolang een bedrag van een weekfactuur onbetaald openstaat of opnieuw wordt afgeschreven, kunnen er geen nieuwe Mailings op rekening worden gezet.

5a.7 Het recht van de rekeninghouder om een SEPA-incasso binnen de daarvoor geldende termijn via de eigen bank te laten terugboeken, blijft onverlet. Ook dan geldt artikel 5a.6 en blijft het teruggeboekte bedrag verschuldigd.

5a.8 De Gebruiker kan automatische incasso op elk moment stoppen in de instellingen van de organisatie. Een afschrijving die al is aangekondigd en bij de bank is aangeboden, gaat dan nog door; overige openstaande bedragen betaalt de Gebruiker zelf. postkamer.nl kan de goedkeuring op elk moment intrekken of de limiet wijzigen.

6. Verantwoordelijkheid afzender

6.1 De Gebruiker is de enige en volledige verantwoordelijke afzender van elke Mailing.

6.2 De Gebruiker staat er jegens postkamer.nl voor in dat:

• de inhoud van de brief rechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten en portretrechten;
• de gekozen adressen rechtmatig voor de Mailing gebruikt mogen worden in overeenstemming met de AVG en overige toepasselijke wet- en regelgeving;
• de Mailing voldoet aan alle wettelijke vereisten voor direct mail, waaronder de regels van de Telecommunicatiewet voor zover van toepassing;
• de Mailing geen spam, misleidende informatie, haatdragende inhoud, discriminerende inhoud of anderszins onrechtmatig materiaal bevat.

6.3 postkamer.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud van Mailings, de rechtmatigheid van het gebruik van de gekozen adressen, of schade die derden lijden als gevolg van een Mailing.

6.4 De Gebruiker vrijwaart postkamer.nl volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit een Mailing van de Gebruiker.

7. Drukpartner en bezorging

7.1 postkamer.nl schakelt een Drukpartner in voor het afdrukken en verzenden van Mailings. De Drukpartner handelt als zelfstandige dienstverlener.

7.2 postkamer.nl is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of schade in het productie- of bezorgproces die zijn te wijten aan de Drukpartner of PostNL.

7.3 Bezorgtijden zijn indicatief. postkamer.nl garandeert geen specifieke bezorgdatum.

8. Acceptabel gebruik

Het is de Gebruiker niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor:

• spam of ongewenste mailings aan personen die geen toestemming hebben gegeven;
• verspreiding van illegale, misleidende, discriminerende of beledigende inhoud;
• phishing, oplichting of andere frauduleuze activiteiten;
• enige andere activiteit die in strijd is met de wet of de rechten van derden.

postkamer.nl behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren of te annuleren indien wordt vermoed dat sprake is van misbruik, zonder dat postkamer.nl verplicht is tot schadevergoeding.

9. Intellectueel eigendom

9.1 Alle rechten op het platform, de software, de vormgeving en de documentatie van postkamer.nl berusten bij postkamer.nl of haar licentiegevers.

9.2 De Gebruiker verleent postkamer.nl een beperkte, niet-exclusieve licentie om de door de Gebruiker geuploadde documenten en gegevens te verwerken voor de uitvoering van de Mailing.

10. Aansprakelijkheid postkamer.nl

10.1 postkamer.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van postkamer.nl bij de uitvoering van de Dienst.

10.2 De totale aansprakelijkheid van postkamer.nl is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade aan postkamer.nl heeft betaald, met een maximum van EUR 500.

10.3 postkamer.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade.

10.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van postkamer.nl.

11. Gegevensbescherming

postkamer.nl verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers en de adressen van geadresseerden van Mailings in overeenstemming met de AVG. Namen van geadresseerden worden niet verwerkt. Zie het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst voor meer informatie.

12. Duur en beeindiging

12.1 De overeenkomst tussen postkamer.nl en de Gebruiker komt tot stand bij het aanmaken van een account en duurt voort totdat het account wordt opgezegd. Bij een gastbestelling komt de overeenkomst tot stand bij het plaatsen van de bestelling en eindigt deze na uitvoering van de Mailing.

12.2 De Gebruiker kan zijn account te allen tijde opzeggen door een e-mail te sturen naar privacy@postkamer.nl.

12.3 postkamer.nl kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beeindigen indien de Gebruiker deze voorwaarden overtreedt, zonder dat postkamer.nl gehouden is tot schadevergoeding.

12.4 Na beeindigen worden accountgegevens verwijderd conform het Privacybeleid.

13. Wijzigingen

postkamer.nl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt via e-mail of op het platform. Voortgezet gebruik na inwerkingtreding geldt als aanvaarding.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

14.1 Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen postkamer.nl en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.